09. Cómo solicitar un cobro
Solicitar cobro permite pedir el retiro de saldo de tu billetera hacia una cuenta registrada. La pantalla se titula Retirar y el botón principal dice Solicitar retiro.
1. Comprueba los requisitos
Necesitas saldo disponible y una cuenta de pago y cobro registrada. En esta prueba, el retorno de Leche en polvo dejó 6.000 USD disponibles y se utilizó la cuenta ficticia DEMO - Cobro de prueba.
2. Completa la solicitud
- Abre Pagos y cobros → Solicitar cobro.
- Pulsa Solicitar retiro.
- Introduce el Monto. En el ejemplo: 1.000 USD.
- Selecciona la Cuenta de retiro y verifica el destino.
- Añade una Descripción que permita identificar la solicitud.
- Revisa la información y pulsa Solicitar retiro para enviarla.
La descripción del ejemplo está marcada SIMULACION y deja claro que la cuenta es ficticia y no existe una transferencia real.
3. Verifica el estado Pendiente
Tras enviar la solicitud, el historial muestra:
| Dato | Valor verificado |
|---|---|
| ID del retiro | 5ae27d4e-0288-424b-9a0c-f2daa8f1f241 |
| Monto | 1.000 USD |
| Estado | PENDIENTE |
| Destino | DEMO - Cobro de prueba / Banco Ficticio DEMO |
4. Entiende la retención del saldo
Después de actualizar la página completa, se comprobó:
| Balance | Saldo retenido | Disponible |
|---|---|---|
| 6.000 USD | 1.000 USD | 5.000 USD |
El importe solicitado queda reservado mientras se revisa. No confundas enviar la solicitud con recibir el pago. El estado pendiente todavía no confirma un cobro completado.
5. Espera la revisión y actualiza
La solicitud de esta demostración se dejó PENDIENTE para que el administrador pruebe la aprobación. Después de la revisión, pulsa Recargar o actualiza la página y comprueba el estado y los saldos. Revisa también Movimientos y la campanita si llega un aviso.
La captura de aprobación y el efecto final se incorporarán cuando se complete esa parte de la prueba. No envíes otra solicitud para actualizar la existente.
Si necesitas ayuda
Indica a soporte el ID del retiro, el estado y el monto. No publiques datos de cuentas reales en canales públicos. Este ejemplo se realizó únicamente con saldo simulado y destino ficticio.